Suppression de compte & de données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte PooPay et de l'ensemble de vos données à tout moment, même sans avoir accès à l'application.
Dernière mise à jour : septembre 2026
Option 1 — Depuis l'application (si vous êtes connecté)
Ouvrez PooPay, puis rendez-vous dans Paramètres → Zone dangereuse → Supprimer mon compte, et confirmez. Votre compte et vos données associées sont supprimés sous 24 heures, et un email de confirmation vous est envoyé.
Option 2 — Sans accès à l'application (compte perdu, désinstallation, etc.)
Envoyez une demande par email à contact@poopay.fr depuis l'adresse email associée à votre compte PooPay, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Votre demande sera traitée manuellement dans un délai maximum d'un mois, conformément au RGPD.
✉️ Envoyer une demande de suppression
Quelles données sont supprimées ?
La suppression efface l'intégralité des données liées à votre compte : email, pseudo, ville, photos de profil et de vos chiens, preuves de ramassage soumises, historique de balades, signalements, avis, messages, solde de PoopCoins et bons en cours.
Des données peuvent-elles être conservées après suppression ?
Non, sauf obligation légale de conservation qui s'imposerait à PooPay (par exemple, les pièces comptables liées à un compte partenaire commercial, conservées pendant la durée prévue par le Code de commerce). Aucune donnée n'est conservée à des fins commerciales après la suppression du compte.
Besoin d'aide ou de précisions ?
Contactez-nous à contact@poopay.fr. Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement de vos données.